Le Regime Cloud est le Service Cloud

16/04/2012, Philippe Jarre, Le Cercle Les Echos 
Le Cloud Computing : l’informatique de demain ? 

Commentaires
Le Cloud donne "aux entreprises la possibilité de réinventer leur modèle économique, de créer de nouveaux marchés et de nouvelles sources de revenus".

Pour exploiter toutes les possibilités du Cloud, on procède comme toute externalisation informatique :
-1. définir le périmètre fonctionnel (plateforme de développement, capacité de traitement et stockage, service applicatif...)
-2. concevoir l'architecture technique (composant interne, composant externe, composant partagé,...)
-3. convenir de la transaction commerciale (contrat)
-...
Concernant le point 3, il faudra opportunément [1]
- arrêter des engagements de qualité (SLA)
- projeter des objectifs de performances sur les ressources de production de service (OLA)
- prévoir des arrangements de gouvernance de la prestation (SGA).

Attention, il faut veiller à ce que les coûts de transaction ne dépassent pas les gains escomptés et que les délais de transaction (contractualisation) ne fassent pas rater la fenêtre de mise en œuvre.

Il est alors efficace de procéder en trois étapes :
- 1. convenir préalablement d'un régime de gouvernance des services dont les attendus seront compris par les chaînes de commandement du client et du prestataire,
- 2. faire appel à des compétences spécialisées pour les traduire dans un langage juridique et la langue appropriés.
- 3. former les opérationnels sur la mise en œuvre du contrat, cette étape étant sans doute la plus importante.

En bref, c'est exactement comme un logiciel qui passe par une phase de conception, une phase de codage dans le langage choisi et une formation des utilisateurs.

The Regime is the Cloud Service

[1]« Le Régime Numérique est le Service (The Regime is the Cloud Computing Service ) », Tru Dô-Khac, CIO-Online, 17 janvier 2011.

Cloud Computing : envisager une gouvernance différenciée

05/03/2012 | Olivier Herrmann
Rendre le Cloud Computing plus clair dans votre entreprise

Commentaire
Le modèle inside-in et outside-out est intéressant.
On peut l'appliquer à un service particulier disponible sur le cloud, celle des réseaux sociaux d'entreprise (d'ailleurs mentionnés dans cet article).

On arrive ainsi aux notions de "réseaux sociaux d'entreprise fermés" et "réseaux sociaux d'entreprise ouverts", ces derniers portant un potentiel d'innovation insoupçonné :
cf sur ITRManager/infoDSI : "Les réseaux sociaux d'entreprise ouverts, un potentiel d'innovation insoupçonné" par Tru Dô-Khac.

Egalement sur Le Cercle
"Des réseaux sociaux d'entreprise pour innover,..."

Oups, une faute de frappe. on aura lu inside-out et outside-in.
D'un point de vue de gouvernance informatique d'entreprise, la question est une question de frontière : dans l'article, celle-ci est par exemple entre la DSI et une direction métier et plus précisément entre la DSI et une direction commerciale.
Les questions sont alors :
- qui prend l'initiative ?
- quels sont les besoins prioritaires : ceux la DSI, diminuer les coûts, ou ceux de la direction métier, plus de réactivité
- qui spécifie le service ? la DSI (pour faciliter l'intégration) ou la direction métier pour délivrer en moins de 24 heures (en réaction d'une crise business nécessitant de monter un blog d'entreprise, de "nettoyer" le web d'entreprise, de faire face à un déluge de visites,...)
-...

Bref, il est nécessaire de différencier la gouvernance informatique le souvent régie de façon indistincte par la relation maîtrise d'ouvrage-maîtrise d'oeuvre.
Comment ? En instaurant des régimes informatiques d'entreprise (Ang : IT regime)

Open Savoir-Faire

Article commenté sur infoDSI le 15/12/2011 à 09:15
"Une étude KPMG Les DSI plébiscitent le cloud"

Commentaire de l'article
L'article relève cinq premiers impacts du Cloud mis en avant dans l'étude [1] :
- réduire les coûts
- modifier les relations client fournisseur
- réduire le time to market
- apporter au management une meilleure transparence sur les transactions
- changer fondamentalement le modèle économique de l'entreprise

Et si on appliquait ce questionnement au secteur du logiciel ?
- réduire le coûts de développement logiciel
- modifier les relations éditeurs/utilisateurs
- accélérer la mise à disposition des fonctionnalités aux clients/utilisateurs
- apporter au management une meilleure transparence sur les chaînes de développement
- changer le modèle économique du logiciel

La recette opérationnelle ? Il suffit d'observer que de nombreuses start-ups du Cloud qui exploitent l'Open Source.

Et pour les services professionnels ?
- réduire les coûts de production des prestations (basés sur l'homme jour)
- modifier les relations consultants / consultés
- accélérer la mise à disposition des connaissances, pratiques et savoir-faire
- apporter au management une meilleure transparence sur les chaînes de connaissances, pratiques et savoir-faire
- changer le modèle économique du conseil
 
Face à cette vision en rupture, nous oserons la formule "Open Savoir-Faire" [2]

Pour les modèles d'affaires ? Nous vous invitons sur L'Entreprise Numérique Créative
http://www.entreprise-numerique-creative.eu


[1]Clarity in the Cloud-A global study of the business adoption of Cloud; KPMG International Cooperative 2011.
"It will reduce costs"
"It will change our interaction with customers and suppliers"
"It will accelerate time to market"
"It will provide management with greater transparency on transactions"
"It will fundamentally change our business model"

[2] "Open Savoir Faire" est le titre d'un article publié en septembre 2009 de Swiss Engineering, rédacteur Roland Keller. 

Une offre Cloud différenciée par les relations clients fournisseurs

infoDSI le 19/10/2011 à 10:07,
Orange Business Services propose le cloud piloté en direct par les entreprises

Une offre IaaS proche du cœur de métier télécoms et réseaux pour entreprise. 

Avec semble-t-il plusieurs régimes de gouvernance ("expansion, performance, sérénité") : en début de cette année, nous avions avancé "The Regime is the Cloud Computing Service" (CIO online, 17 janvier 2011).

Mais si "SAS 70, ISO 9001, ISO 27001" sont mis en avant [dans l'offre], on ne mentionne que le SLA alors qu'un référentiel connu et répandu recommande de mettre en place des OLA également.

Pour les clients, une piste de négociation pour un meilleur service et pour l'opérateur une opportunité d'amélioration de l'offre...