Le Cloud Computing : l’informatique de demain ?
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Le Cloud donne "aux entreprises la possibilité de réinventer leur modèle économique, de créer de nouveaux marchés et de nouvelles sources de revenus".
Pour exploiter toutes les possibilités du Cloud, on procède comme toute externalisation informatique :
-1. définir le périmètre fonctionnel (plateforme de développement, capacité de traitement et stockage, service applicatif...)
-2. concevoir l'architecture technique (composant interne, composant externe, composant partagé,...)
-3. convenir de la transaction commerciale (contrat)
-...
Concernant le point 3, il faudra opportunément [1]
- arrêter des engagements de qualité (SLA)
- projeter des objectifs de performances sur les ressources de production de service (OLA)
- prévoir des arrangements de gouvernance de la prestation (SGA).
Attention, il faut veiller à ce que les coûts de transaction ne dépassent pas les gains escomptés et que les délais de transaction (contractualisation) ne fassent pas rater la fenêtre de mise en œuvre.
Il est alors efficace de procéder en trois étapes :
- 1. convenir préalablement d'un régime de gouvernance des services dont les attendus seront compris par les chaînes de commandement du client et du prestataire,
- 2. faire appel à des compétences spécialisées pour les traduire dans un langage juridique et la langue appropriés.
- 3. former les opérationnels sur la mise en œuvre du contrat, cette étape étant sans doute la plus importante.
En bref, c'est exactement comme un logiciel qui passe par une phase de conception, une phase de codage dans le langage choisi et une formation des utilisateurs.
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| The Regime is the Cloud Service |
[1]« Le Régime Numérique est le Service (The Regime is the Cloud Computing Service ) », Tru Dô-Khac, CIO-Online, 17 janvier 2011.
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