infoDSI le 28/06/2012
Médias sociaux : quels enjeux pour les entreprises et les marques ? (2ème partie)
Une étude produite par Sopra Consulting, réalisée par François Ducrot et Nicolas Peene.
Commentaire :
Merci pour cet article fouillé et plein d'idées.
Et si on en discutait sur les réseaux sociaux professionnels ouverts et
mettre en pratique la préconisation "prendre part aux conversations" ?
Une discussion a été ouverte sur le groupe Re-Invent IT de LinkedIn en ce sens.
Réflexions, opinions et sentiments du matin en joggant sur le web.
Un site Open savoir-faire.
jeudi 28 juin 2012
Impacts des media sociaux sur la relation fournisseur
infoDSI le 28/06/2012
« Comment les médias sociaux révolutionnent-ils la relation client ? »
Une étude produite par Sopra Consulting, réalisée par François Ducrot et Nicolas Peene.
Commentaire :
On pourrait également poser : comment les media sociaux révolutionnent-ils la relation fournisseur ?
"Avec le numérique, augmenter le pouvoir d'achat en prestation intellectuelle" , Le Cercle Les Echos, 30 avril 2012
"Avec les réseaux sociaux professionnels, assurer votre sourcing informatique", Le Cercle Les Echos, 9 mai 2012
« Comment les médias sociaux révolutionnent-ils la relation client ? »
Une étude produite par Sopra Consulting, réalisée par François Ducrot et Nicolas Peene.
Commentaire :
On pourrait également poser : comment les media sociaux révolutionnent-ils la relation fournisseur ?
"Avec le numérique, augmenter le pouvoir d'achat en prestation intellectuelle" , Le Cercle Les Echos, 30 avril 2012
"Avec les réseaux sociaux professionnels, assurer votre sourcing informatique", Le Cercle Les Echos, 9 mai 2012
mercredi 27 juin 2012
Le droit d'auteur, une propriété anthropologique
« Numérique » et « informatisation » 14 mai 2012, Michel Volle
Commentaire
"Sciences Numériques" = "l'ensemble des phénomènes anthropologiques que suscite l'informatisation", définition proposée ici et qualifiée par son auteur de "métonymie".
Métonymie ? une figure de style qui remplace un mot par un autre, les deux mots entretenant une relation telle que cause/effet, contenant/contenu, artiste/œuvre ou citée ici voile/bateau
Pour nous, "numérique" ne se réduit pas à "informatique", "électronique" ou "digital".
Il y a quelque chose de plus : la propriété intellectuelle.
Et nous avançons : "Numérique = NTIC + NUPI"
NUPI : nouveaux usages de la propriété intellectuelle, par exemple, utiliser les Créative Commons au lieu de la licence GNU utilisée ici.
Et d'ailleurs, les droits d'auteurs prévoient (en France) des droits moraux, qui sont inaliénables, et que nous oserons qualifier de "propriété anthropologique".
anthropologie : littéralement "discours sur l'être humain"
Commentaire
"Sciences Numériques" = "l'ensemble des phénomènes anthropologiques que suscite l'informatisation", définition proposée ici et qualifiée par son auteur de "métonymie".
Métonymie ? une figure de style qui remplace un mot par un autre, les deux mots entretenant une relation telle que cause/effet, contenant/contenu, artiste/œuvre ou citée ici voile/bateau
Pour nous, "numérique" ne se réduit pas à "informatique", "électronique" ou "digital".
Il y a quelque chose de plus : la propriété intellectuelle.
Et nous avançons : "Numérique = NTIC + NUPI"
NUPI : nouveaux usages de la propriété intellectuelle, par exemple, utiliser les Créative Commons au lieu de la licence GNU utilisée ici.
Et d'ailleurs, les droits d'auteurs prévoient (en France) des droits moraux, qui sont inaliénables, et que nous oserons qualifier de "propriété anthropologique".
anthropologie : littéralement "discours sur l'être humain"
vendredi 22 juin 2012
Sémantique de "gouvernance de l'information"
Tribune libre d’Isabelle Keraudren (Veolia Transdev) : Quel gouverneur pour l’information ?
Commentaire
Bonjour,
Au pays de Descartes, écrire une méthodologie passe préalablement par un peu de sémantique.
Chez la patrie de Steinbeck ou de Shakespeare, cela peut être utile également.
Pour définir gouvernance de l'information, il convient de définir séparément "gouvernance" et "information".
Pour gouvernance, vous citez ""big brother", "l’information, c’est le pouvoir" et "grand soir". Voilà des formules empruntées à la sphère politique.
Et si vous regardiez le potentiel du concept de "régime" ?
"lnformation governance" deviendrait alors "Information Regime Management"
Pour information, il s'agit dans notre contexte évidemment d'information d'entreprise.
En gros, tout ce qui est contenu dans les SI de l'entreprise.
Mais également en dehors des SI, par exemple un article publié sur un media dont les droits sont conservés par l'entreprise auteur*.
Et l'on découvre que l'information est également porteuse de propriétés intellectuelles (Ang : intellectual property) à ne pas confondre avec données privées (Ang : privacy)
*En régime de droit d'auteur français, sauf accord explicite et expresse, les seuls droits concédés par un auteur non journaliste sont les droits d'affichage de l'article intégral sur le site désigné.
Ceci est une simple opinion et il appartient entièrement au lecteur de consulter éventuellement un juriste qualifié.
Cordialement
Tru Dô-Khac
jeudi 21 juin 2012
Collaboratif : de la production à la création
19/06/2012 | Dominique Turcq Le Cercle Les Echos
Le modèle "collaboratif" va détruire des emplois
Commentaires
Le modèle "collaboratif" va détruire des emplois
Commentaires
Bonjour,
"le collaboratif va détruire des emplois [intermédiaires]".
Sans doute dans un premier temps avec la recherche de gains de productivité.
cf sur Le Cercle "Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale, "personne numérique"
Les premiers acteurs qui feront les frais seront sans doute les "variables d'ajustement" c'est-à-dire les sous-traitants et les PME de services professionnels.
Il faudra donc redéployer ces ressources rendues disponibles. Vers quelles tâches ?
Vers des tâches adressant non pas la production mais la création.
Ces tâches passent d'abord par la préservation de cette création, c'est-à-dire des propriétés intellectuelles y compris le droit d'auteur.
Pour apprécier l'ampleur du changement à faire sur ce dernier point :
Une enquête collaborative (les stats rafraîchies sont retournés immédiatement) avec la question
"D’après vous, reproduire sur un réseau social d’entreprise (et dès lors dans le cercle privé de l’entreprise) un article publié sous copyright est-il licite pourvu que (à la seule condition) le nom de l’auteur et les références de la source (identité du producteur original de l'article) soient immédiatement et directement visibles (sans passer par un lien) ?"
http://fr13.open-creative-survey.eu
Compte tenu de leur aura, les dirigeants des grandes entreprises doivent prendre des mesures d'urgence sur la préservation des propriétés intellectuelles.
Ces mesures permettront dans une phase intermédiaire
"le collaboratif va détruire des emplois [intermédiaires]".
Sans doute dans un premier temps avec la recherche de gains de productivité.
cf sur Le Cercle "Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale, "personne numérique"
Les premiers acteurs qui feront les frais seront sans doute les "variables d'ajustement" c'est-à-dire les sous-traitants et les PME de services professionnels.
Il faudra donc redéployer ces ressources rendues disponibles. Vers quelles tâches ?
Vers des tâches adressant non pas la production mais la création.
Ces tâches passent d'abord par la préservation de cette création, c'est-à-dire des propriétés intellectuelles y compris le droit d'auteur.
Pour apprécier l'ampleur du changement à faire sur ce dernier point :
Une enquête collaborative (les stats rafraîchies sont retournés immédiatement) avec la question
"D’après vous, reproduire sur un réseau social d’entreprise (et dès lors dans le cercle privé de l’entreprise) un article publié sous copyright est-il licite pourvu que (à la seule condition) le nom de l’auteur et les références de la source (identité du producteur original de l'article) soient immédiatement et directement visibles (sans passer par un lien) ?"
http://fr13.open-creative-survey.eu
Compte tenu de leur aura, les dirigeants des grandes entreprises doivent prendre des mesures d'urgence sur la préservation des propriétés intellectuelles.
Ces mesures permettront dans une phase intermédiaire
- de maintenir l'emploi par la mise en place de nouvelles compétences/processus/ressources pour préserver les propriétés intellectuelles,
- de rééquilibrer leur générosité de mécènes par une rémunération directe de la création lors de l'usage en entreprise.
mercredi 20 juin 2012
La confiance fournisseur via les réseaux sociaux professionnels
Atelier Ae-SCM du 19 juin : "Relation client-fournisseur : confiance + rapport de force ?"
Animé par Renaud Brosse (Timspirit), un témoignage intéressant de SFR sur la résolution d'une crise avec un de ses prestataires en ouverture de trois ateliers où la confiance était un thème central.
Lors de l'atelier N°3 auquel nous avons participé, deux pratiques concrètes ont été évoquées pour construire cette confiance.
Le première est classique : c'est la visite des entreprises qui sont présentées par le fournisseur comme client de référence.
La seconde est émergente.
Il s'agit de profiter de la politique de transparence et d'ouverture pratiquée par certains fournisseurs. Ces derniers proposent des blogs d'entreprise à accès libre* et gracieux** où leurs collaborateurs s'expriment dans des billets signés en leur nom propre.
Même si ces derniers le font sous une ligne éditoriale arrêtée par le Directeur de publication du blog d'entreprise (un mandataire de l'entreprise), ces expressions, qui sont issues de collaborateurs en front ou en back-office, offrent une vue complémentaire aux discours marketing entendus et parfois usés du site institutionnel de l'entreprise fournisseur.
Pour aller plus loin dans l'exploitation des réseaux sociaux professionnels :
"Avec le numérique, augmenter le pouvoir d'achat en prestation intellectuelle" , Le Cercle Les Echos, 30 avril 2012
"Avec les réseaux sociaux professionnels, assurer votre sourcing informatique", Le Cercle Les Echos, 9 mai 2012
* libre : pas de déclaration d'identité de demandée
** gracieux : pas de contribution financière demandée
Animé par Renaud Brosse (Timspirit), un témoignage intéressant de SFR sur la résolution d'une crise avec un de ses prestataires en ouverture de trois ateliers où la confiance était un thème central.
Lors de l'atelier N°3 auquel nous avons participé, deux pratiques concrètes ont été évoquées pour construire cette confiance.
Le première est classique : c'est la visite des entreprises qui sont présentées par le fournisseur comme client de référence.
La seconde est émergente.
Il s'agit de profiter de la politique de transparence et d'ouverture pratiquée par certains fournisseurs. Ces derniers proposent des blogs d'entreprise à accès libre* et gracieux** où leurs collaborateurs s'expriment dans des billets signés en leur nom propre.
Même si ces derniers le font sous une ligne éditoriale arrêtée par le Directeur de publication du blog d'entreprise (un mandataire de l'entreprise), ces expressions, qui sont issues de collaborateurs en front ou en back-office, offrent une vue complémentaire aux discours marketing entendus et parfois usés du site institutionnel de l'entreprise fournisseur.
Pour aller plus loin dans l'exploitation des réseaux sociaux professionnels :
"Avec le numérique, augmenter le pouvoir d'achat en prestation intellectuelle" , Le Cercle Les Echos, 30 avril 2012
"Avec les réseaux sociaux professionnels, assurer votre sourcing informatique", Le Cercle Les Echos, 9 mai 2012
* libre : pas de déclaration d'identité de demandée
** gracieux : pas de contribution financière demandée
jeudi 14 juin 2012
Référencement, d'abord des principes marketing
infoDSI le 14/06/2012 à 11:01
Référencement : l'algorythme de Google demeure la grande inconnue
Commentaire :
En référencement comme en marketing, tout dépend de la cible visée.
Il faut faire une différence entre le BtoC, AtoC, le AtoB, le BtoB...
En BtoB, on cherche à trouver les décideurs (ou leur conseillers) et à leur offrir une information alignée à leurs préoccupations du moment.
Et comme leurs collaborateurs et/ou leurs sous-traitants s'occupent déjà avec succès des préoccupations classiques et "matures", les préoccupations qui déclencheront peut être le rendez-vous voire la vente (si il y a urgence et budget) sont souvent nouvelles et pointues.
Vous pouvez tester les séries de mots :
- modèle affaires numériques
- gouvernance numérique
- entreprise numérique
- réseau social professionnel entreprise
- gouvernance propriété intellectuelle
Pour une première observation du référencement à l’œuvre, voir "tout" et "images" et les "page rank" des sites en première page.
Référencement : l'algorythme de Google demeure la grande inconnue
Commentaire :
En référencement comme en marketing, tout dépend de la cible visée.
Il faut faire une différence entre le BtoC, AtoC, le AtoB, le BtoB...
En BtoB, on cherche à trouver les décideurs (ou leur conseillers) et à leur offrir une information alignée à leurs préoccupations du moment.
Et comme leurs collaborateurs et/ou leurs sous-traitants s'occupent déjà avec succès des préoccupations classiques et "matures", les préoccupations qui déclencheront peut être le rendez-vous voire la vente (si il y a urgence et budget) sont souvent nouvelles et pointues.
Vous pouvez tester les séries de mots :
- modèle affaires numériques
- gouvernance numérique
- entreprise numérique
- réseau social professionnel entreprise
- gouvernance propriété intellectuelle
Pour une première observation du référencement à l’œuvre, voir "tout" et "images" et les "page rank" des sites en première page.
mardi 12 juin 2012
Open innovation en consulting sur les réseaux sociaux d'entreprise (RSE)
Une suite de 21 commentaires d'un article sur Le Cercle Les Echos sur les réseaux sociaux d'entreprise
Commentaires
Commentaires
Retour d'expérience en open innovation.
Cet échange pourrait constituer un cas d'open innovation en services professionnels pour entreprise.
Sous la vision particulière du "Numérique comme Résultat de la rencontre entre les nouveaux services d'information et de communication d'une part, et des nouveaux usages du droit d'auteur d'autre part", la gouvernance du réseau social d'entreprise (RSE) a été explorée.
Cette exploration de 15 jours a contribué à l'avancement d'une représentation de la gouvernance de RSE à notre connaissance originale et inédite.
Une introduction à cette représentation est l'objet de l'article "Cinq régimes de gouvernance de réseau social professionnel et d'entreprise" qui a été publié sur Le Cercle (pour un accès, cf. le lien plus haut donné par PAT42)
La vision méthodologique du parcours est librement et gracieusement accessible ici :
http://discussion8.it-regime-management.net
Une premier parcours d'open innovation de ce type avait été réalisé en 2010 avec une campagne de 9 mois sur divers medias, l'objet étant la gouvernance des systèmes d'information sous une approche orientée relation.
Une dizaine d'articles avaient été produits.
http://discussion3.it-regime-management.net
Cet échange pourrait constituer un cas d'open innovation en services professionnels pour entreprise.
Sous la vision particulière du "Numérique comme Résultat de la rencontre entre les nouveaux services d'information et de communication d'une part, et des nouveaux usages du droit d'auteur d'autre part", la gouvernance du réseau social d'entreprise (RSE) a été explorée.
Cette exploration de 15 jours a contribué à l'avancement d'une représentation de la gouvernance de RSE à notre connaissance originale et inédite.
Une introduction à cette représentation est l'objet de l'article "Cinq régimes de gouvernance de réseau social professionnel et d'entreprise" qui a été publié sur Le Cercle (pour un accès, cf. le lien plus haut donné par PAT42)
La vision méthodologique du parcours est librement et gracieusement accessible ici :
http://discussion8.it-regime-management.net
Une premier parcours d'open innovation de ce type avait été réalisé en 2010 avec une campagne de 9 mois sur divers medias, l'objet étant la gouvernance des systèmes d'information sous une approche orientée relation.
Une dizaine d'articles avaient été produits.
http://discussion3.it-regime-management.net
jeudi 7 juin 2012
Réseau social professionnel et d'entreprise : humanisme vs logique financière
"Cinq régimes de gouvernance de la propriété intellectuelle en réseau social d’entreprise"
sur Le Cercle Les Echos, 7 juin 2012
"L’accès pour tous à la connaissance et au savoir doit amener une société plus juste et plus prospère. Néanmoins, cet idéal humaniste doit composer avec la logique financière des acteurs économiques pour lesquels il s’agit de réaliser des profits commerciaux en exploitant des propriétés intellectuelles.
Réceptacle du patrimoine immatériel de l’entreprise, les réseaux sociaux numériques d’entreprise (RSE) cristallisent cette problématique" (...).
Egalement Open Survey N°13 , une enquête véritablement collaborative sur la gouvernance de réseau social d'entreprise (RSE)
avec la question :
« D’après vous, reproduire sur un réseau social d’entreprise (et dès lors dans le cercle privé de l’entreprise) un article publié sous copyright est-il licite pourvu que (à la seule condition) le nom de l’auteur et les références de la source (identité du producteur original de l’article) soient immédiatement et directement visibles (sans passer par un lien) ? »
Véritablement collaborative :
- Pas de déclaration d’identité demandée pour participer
- Pas de contribution financière demandée pour participer
- Pas de déclaration d’identité demandée pour prendre connaissance des statistiques
- Statistiques (nombre et %) mises à jour en temps réel et communiquées dès la fin du questionnaire
- Autorisation d’utiliser gracieusement les statistiques à tout moment à la seule condition de citer l’auteur et la source
sur Le Cercle Les Echos, 7 juin 2012
"L’accès pour tous à la connaissance et au savoir doit amener une société plus juste et plus prospère. Néanmoins, cet idéal humaniste doit composer avec la logique financière des acteurs économiques pour lesquels il s’agit de réaliser des profits commerciaux en exploitant des propriétés intellectuelles.
Réceptacle du patrimoine immatériel de l’entreprise, les réseaux sociaux numériques d’entreprise (RSE) cristallisent cette problématique" (...).
Egalement Open Survey N°13 , une enquête véritablement collaborative sur la gouvernance de réseau social d'entreprise (RSE)
avec la question :
« D’après vous, reproduire sur un réseau social d’entreprise (et dès lors dans le cercle privé de l’entreprise) un article publié sous copyright est-il licite pourvu que (à la seule condition) le nom de l’auteur et les références de la source (identité du producteur original de l’article) soient immédiatement et directement visibles (sans passer par un lien) ? »
Véritablement collaborative :
- Pas de déclaration d’identité demandée pour participer
- Pas de contribution financière demandée pour participer
- Pas de déclaration d’identité demandée pour prendre connaissance des statistiques
- Statistiques (nombre et %) mises à jour en temps réel et communiquées dès la fin du questionnaire
- Autorisation d’utiliser gracieusement les statistiques à tout moment à la seule condition de citer l’auteur et la source
lundi 4 juin 2012
Silos organisationnels
infoDSI le 04/06/2012
Le management des risques : plaidoyer pour une vision unifiée - Solucom
Commentaire :
"Tour de Babel, Tour de Pise, tour de contrôle", autant d'images citées dans cet article pour évoquer les silos organisationnels.
Pour compenser cette verticalité, on pourra ajouter un horizontalité, ce que l'article évoque d'ailleurs:
- "continuité d'activité" résultat d'une infrastructure sécurisée
- "système d'information" dont l'efficacité est étroitement liée aux process métiers
- [sécurité] "information" qui représente l'ensemble actifs immatériels de l'entreprise
Chacun pourra imaginer sa propre représentation en couches pour conduire le changement.
Pour notre part, nous serions tentés de prendre le langage courant et de représenter les trois couches suivantes :
- informatique
- systèmes d'information
- systèmes "numériques"
"Numérique" ? Une notion que nous définissons comme l'alliance entre les NTIC et les NUPI (Nouveaux Usages de la Propriété Intellectuelle).
Pour une première expérience consciente des NUPI, nous vous invitons à poser la question suivante :
"D'après vous, reproduire sur un réseau social d'entreprise (et dès lors dans le cercle privé de l'entreprise) un article publié sous copyright est-il licite pourvu que le nom de l'auteur et les références de la source (identité du producteur original de l'article) soient immédiatement et directement visibles (sans passer par un lien) ?"
Pour une idée des réponses données par le marché, une enquête "véritablement collaborative"
http://fr13.open-creative-survey.eu
Véritablement collaborative :
- Pas de déclaration d'identité demandée pour participer
- Pas de contribution financière demandée pour participer
- Pas de déclaration d'identité demandée pour prendre connaissance des statistiques
- Statistiques (nombre et %) mises à jour en temps réel et communiquées en fin de questionnaire
- Autorisation d'utiliser gracieusement les statistiques à tout moment à la seule condition de citer l'auteur et la source
Le management des risques : plaidoyer pour une vision unifiée - Solucom
Commentaire :
"Tour de Babel, Tour de Pise, tour de contrôle", autant d'images citées dans cet article pour évoquer les silos organisationnels.
Pour compenser cette verticalité, on pourra ajouter un horizontalité, ce que l'article évoque d'ailleurs:
- "continuité d'activité" résultat d'une infrastructure sécurisée
- "système d'information" dont l'efficacité est étroitement liée aux process métiers
- [sécurité] "information" qui représente l'ensemble actifs immatériels de l'entreprise
Chacun pourra imaginer sa propre représentation en couches pour conduire le changement.
Pour notre part, nous serions tentés de prendre le langage courant et de représenter les trois couches suivantes :
- informatique
- systèmes d'information
- systèmes "numériques"
"Numérique" ? Une notion que nous définissons comme l'alliance entre les NTIC et les NUPI (Nouveaux Usages de la Propriété Intellectuelle).
Pour une première expérience consciente des NUPI, nous vous invitons à poser la question suivante :
"D'après vous, reproduire sur un réseau social d'entreprise (et dès lors dans le cercle privé de l'entreprise) un article publié sous copyright est-il licite pourvu que le nom de l'auteur et les références de la source (identité du producteur original de l'article) soient immédiatement et directement visibles (sans passer par un lien) ?"
Pour une idée des réponses données par le marché, une enquête "véritablement collaborative"
http://fr13.open-creative-survey.eu
Véritablement collaborative :
- Pas de déclaration d'identité demandée pour participer
- Pas de contribution financière demandée pour participer
- Pas de déclaration d'identité demandée pour prendre connaissance des statistiques
- Statistiques (nombre et %) mises à jour en temps réel et communiquées en fin de questionnaire
- Autorisation d'utiliser gracieusement les statistiques à tout moment à la seule condition de citer l'auteur et la source
vendredi 1 juin 2012
Governance Risk Compliance : un potentiel de prestations intellectuelles
infoDSI le 01/06/2012
Maintenir et prouver la conformité des Systèmes d’Information (SI) : Approches et outils face aux référentiels multiples et à la crise
- Par Luc Delpha, Directeur de l’offre de services Gestion des Risques, Provadys
Commentaire :
GRC ?
Encore un référentiel ?
Heureusement que grâce à Google, on apprend rapidement (il suffit de taper GRC go et Google complète) que GRC veut dire ici Governance Risk Compliance.
Mettre côte à côte les termes "multiplication et évolution" et "logiciels", er...oups... "référentiels" donne un oxymore intéressant mais pas surprenant si on considère que les référentiels SI ne sont, somme toute, qu'un business immatériel.
Et quel est l'actif immatériel initial ? La propriété littéraire dont les attributs sont définis par le Code de la propriété intellectuelle (L 122-5)
Pour prendre le pouls de ce que pense le marché, une enquête collaborative :
http://fr1.open-creative-survey.eu
et deux articles
"Best Practices : normes, gros bon sens ou oeuvres de l'esprit", ITR Manager, 27 avril 2011
"Une enquête collaborative pour explorer la valeur réelle des Best Practices", InfoDSI, 9 mai 2011
http://www.infodsi.com/tribune/120008/enquete-collaborative-explorer-valeur-reelle-best-practices.html
Maintenir et prouver la conformité des Systèmes d’Information (SI) : Approches et outils face aux référentiels multiples et à la crise
- Par Luc Delpha, Directeur de l’offre de services Gestion des Risques, Provadys
Commentaire :
GRC ?
Encore un référentiel ?
Heureusement que grâce à Google, on apprend rapidement (il suffit de taper GRC go et Google complète) que GRC veut dire ici Governance Risk Compliance.
Mettre côte à côte les termes "multiplication et évolution" et "logiciels", er...oups... "référentiels" donne un oxymore intéressant mais pas surprenant si on considère que les référentiels SI ne sont, somme toute, qu'un business immatériel.
Et quel est l'actif immatériel initial ? La propriété littéraire dont les attributs sont définis par le Code de la propriété intellectuelle (L 122-5)
Pour prendre le pouls de ce que pense le marché, une enquête collaborative :
http://fr1.open-creative-survey.eu
et deux articles
"Best Practices : normes, gros bon sens ou oeuvres de l'esprit", ITR Manager, 27 avril 2011
"Une enquête collaborative pour explorer la valeur réelle des Best Practices", InfoDSI, 9 mai 2011
http://www.infodsi.com/tribune/120008/enquete-collaborative-explorer-valeur-reelle-best-practices.html